gonlunceicgiyim.com olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle, alışverişlerinizde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda iade ve değişim süreçlerini kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki adımları izlemenizi rica ederiz:
İade Koşulları:
- İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Etiketleri koparılmış, hasar görmüş veya hijyen bandı çıkarılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade Talebi: İade talebinizi iletmek için info@gonlunceicgiyim.com adresine sipariş numaranız ve iade sebebiniz ile birlikte bir e-posta gönderiniz.
İade İşlemleri:
- Onay: İade talebiniz incelendikten sonra size e-posta ile iade onayı gönderilecektir.
- Gönderim: Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
- Ücret İadesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra iade işleminiz onaylanır ve ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle 7 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılır.
Değişim Koşulları:
- Değişim Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Ürün Durumu: Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Etiketleri koparılmış, hasar görmüş veya hijyen bandı çıkarılmış ürünlerin değişimi kabul edilmez.
- Değişim Talebi: Değişim talebinizi iletmek için degisim@gonlunceicgiyim.com adresine sipariş numaranız ve değişim yapmak istediğiniz ürün bilgisi ile birlikte bir e-posta gönderiniz.
Değişim İşlemleri:
- Onay: Değişim talebiniz incelendikten sonra size e-posta ile değişim onayı gönderilecektir.
- Gönderim: Onay aldıktan sonra ürünü orijinal ambalajı ve fatura ile birlikte anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz.
- Yeni Ürün Gönderimi: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, istediğiniz yeni ürün 5 iş günü içerisinde adresinize gönderilecektir.
Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutarak sizlere en iyi hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olduğunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Sevgilerimizle,
gonlunceicgiyim.com Ekibi